Esta es una traducción de cortesía. En caso de duda, prevalece la versión en italiano. Leer la versión en italiano
Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo trata Visla los datos personales cuando usas el sitio vislagps.com, la app Visla GPS, la web app y los localizadores Visla. También se aplica a las personas que llevan un localizador o conducen un vehículo seguido con Visla.
En resumen
- Usamos los datos para mostrarte dónde están tus dispositivos, avisarte de los eventos que has elegido y gestionar tu suscripción.
- Las posiciones registradas se borran a los 30 días.
- Los servidores y las copias de seguridad están en Italia, en Milán.
- No vendemos los datos. No usamos las posiciones para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.
- Puedes pedir en cualquier momento ver, corregir o borrar tus datos: escribe a info@visla.it.
Responsable del tratamiento
Visla S.R.L.S. — Via Garibaldi 25, 05018 Orvieto (TR) — P.IVA 01738860558
Correo electrónico: info@visla.it | PEC (correo electrónico certificado): visla@pec.visla.it
No hemos nombrado un delegado de protección de datos (DPD), porque por ahora no es obligatorio. Para cualquier pregunta sobre privacidad, escribe a info@visla.it.
Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (guardada solo cifrada con un algoritmo de un solo sentido), idioma, zona horaria, fecha de aceptación de los términos. Si accedes con Apple, Google o Facebook, recibimos de ellos tu nombre y tu correo electrónico.
- Dispositivos: código IMEI, SIM, modelo, nombre que le das al dispositivo, estado y batería.
- Posiciones: coordenadas, hora, velocidad, rumbo y dirección calculada, enviados por el localizador.
- Eventos y avisos: entradas y salidas de las zonas, alarmas, encendidos, arranques y paradas, con hora y lugar. Texto de las notificaciones que te enviamos.
- Zonas: nombre y área de las zonas que creas (por ejemplo «Casa»).
- Contactos de emergencia: números de teléfono y correos electrónicos que indicas para recibir las alarmas.
- Uso compartido: con quién compartes un dispositivo y con qué permisos.
- Pagos: suscripción, importes e identificadores de las transacciones. Los datos de la tarjeta los gestionan Apple, Google, Shopify o Stripe: nosotros no los vemos.
- Atención al cliente: los mensajes que nos escribes.
- Datos técnicos: registros del servicio y mensajes de error de las apps, con el identificador de tu cuenta.
- Asistente de IA: las preguntas que haces al asistente, si lo usas (ver más abajo).
- Sitio web: cookies y estadísticas de visitas, solo si las aceptas (ver «Cookies»).
Por qué los tratamos y con qué base
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Prestarte el servicio: posición, historial, zonas, uso compartido, comandos al dispositivo | Contrato (art. 6.1.b) |
| Enviarte notificaciones y alarmas, también a los contactos de emergencia que elijas | Contrato; para los contactos de emergencia, interés legítimo tuyo y nuestro en que el aviso llegue (art. 6.1.f) |
| Tratar las posiciones de las personas que llevan el dispositivo o conducen el vehículo | Interés legítimo tuyo y nuestro en prestar y usar el servicio (art. 6.1.f), con las garantías que se describen más abajo |
| Asistente de IA | Contrato, porque es una función que eliges usar |
| Atención al cliente | Contrato |
| Suscripciones, facturas y contabilidad | Contrato y obligaciones legales (art. 6.1.c) |
| Seguridad del servicio, prevención de abusos, registros técnicos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Estadísticas del sitio | Consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras |
Sin los datos de la cuenta y de los dispositivos no podemos prestarte el servicio. El teléfono y los contactos de emergencia son opcionales: solo sirven para SMS y llamadas.
No tomamos decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos jurídicos u otros efectos similares sobre ti (art. 22).
Personas seguidas con un dispositivo
El servicio está pensado para vehículos, animales y bienes. Si usas Visla para seguir a una persona (un familiar, un menor, una persona mayor, un empleado o un conductor) debes:
- informarla y, si es adulta, contar con su consentimiento, como establecen nuestros Términos de servicio;
- en el caso de los menores, actuar en el ámbito de la responsabilidad parental y tener en cuenta su edad;
- en el caso de los empleados, respetar las normas sobre el control a distancia del art. 4 del Estatuto de los Trabajadores italiano (Statuto dei lavoratori) e informarles.
Puedes dar a los dispositivos nombres que no identifiquen a la persona. Quien es seguido con un dispositivo Visla puede ejercer sus derechos escribiendo a info@visla.it e indicando, si es posible, el dispositivo que lleva. Si crees que te están siguiendo sin que lo sepas, escríbenos: lo comprobaremos y, si hace falta, suspenderemos el dispositivo.
Contactos de emergencia
Si un cliente indica tu número o tu correo electrónico como contacto de emergencia, recibes un código que debes confirmar. Solo después de la confirmación recibes sus alarmas. Tu contacto se mantiene hasta que el cliente lo quite o borre su cuenta. Puedes pedirnos que lo quitemos escribiendo a info@visla.it.
Notificaciones en el teléfono
Las notificaciones push pueden mostrar el nombre del dispositivo y el lugar del evento también en la pantalla de bloqueo. Puedes limitarlo desde los ajustes del teléfono.
Asistente con inteligencia artificial
En la web app de Visla GPS encuentras dos funciones basadas en Claude, un modelo de inteligencia artificial de Anthropic:
- Pregunta al mapa: haces una pregunta con tus propias palabras sobre tus dispositivos, por ejemplo «¿Dónde estaba Luna ayer a las 18?» o «¿Cuántos km ha recorrido la furgoneta esta semana?».
- Cuéntame el día: en la ficha de un dispositivo, un breve relato del día (salidas, paradas, dónde está ahora).
Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores: para horas, posiciones y kilómetros prevalecen el mapa y el historial.
Cuándo enviamos los datos
Solo cuando envías una pregunta o tocas «Cuéntame el día». El resumen con viajes y kilómetros que ves al abrir la ficha lo calculan nuestros servidores, sin inteligencia artificial. Si no usas el asistente, no se envía ningún dato a Anthropic.
Qué datos enviamos
El asistente solo ve los dispositivos y el historial que la app ya te muestra, con los mismos permisos de tu cuenta. A Anthropic le enviamos:
- el texto de la pregunta, la fecha, la hora y la zona horaria;
- de los dispositivos en cuestión: nombre, modelo, estado y batería;
- resúmenes calculados por nuestros servidores: últimas posiciones y paradas con coordenadas, dirección y hora; kilómetros, horarios y velocidad de los viajes; eventos como entradas y salidas de las zonas, alarmas, encendidos y apagados.
No enviamos tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono, los datos de pago, el IMEI ni la SIM, ni la lista completa de las posiciones. Te recomendamos no escribir en las preguntas datos que no hagan falta, por ejemplo sobre tu salud.
Quién trata los datos
Anthropic Ireland, Limited es nuestro encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). No usa los datos para entrenar sus modelos y borra preguntas y respuestas en un plazo de 30 días. Los contenidos que sus sistemas de seguridad marcan como posibles infracciones de las normas de uso pueden conservarse hasta 2 años. Las solicitudes se procesan en Estados Unidos (ver «Transferencias fuera de la Unión Europea»).
Qué conservamos nosotros
No guardamos preguntas ni respuestas. Para el límite diario, guardamos durante 2 días un contador de preguntas. Guardamos el relato del día durante 24 horas. Los registros técnicos contienen usuario, hora, resultado y consumo, nunca el texto de las preguntas, y se conservan 30 días.
Quién trata los datos en nuestro nombre
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Oracle | Servidores y base de datos del servicio | Milán (Italia) |
| Copias de seguridad cifradas (Milán), notificaciones push (Firebase), correos electrónicos del servicio, mapas de la web app (Google Maps), estadísticas del sitio (Google Analytics, solo con tu consentimiento) | UE y Estados Unidos | |
| Cloudflare | Red y protección del tráfico hacia nuestros servidores, el sitio y la web app | Red global |
| Amazon Web Services | SMS y llamadas de alarma | Fráncfort (Alemania) |
| Telnyx y Twilio | SMS y llamadas, solo como respaldo si Amazon no funciona | Estados Unidos |
| 1NCE | Conectividad de las SIM de los localizadores | Alemania |
| OpenStreetMap Foundation (Nominatim) | Convierte las coordenadas en direcciones; solo recibe las coordenadas | Reino Unido |
| Mapbox | Mapas de la web app | Estados Unidos |
| Anthropic | Asistente con inteligencia artificial | Estados Unidos |
| Apple, Google, Shopify, Stripe | Pagos y suscripciones | UE y Estados Unidos |
Si accedes con Apple, Google o Facebook (Meta Platforms Ireland), estos servicios tratan tus datos como responsables independientes, según sus propias políticas de privacidad.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores tratan datos en Estados Unidos o en el Reino Unido. Para el Reino Unido se aplica la decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para Estados Unidos, la transferencia se basa en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), para los proveedores certificados, o bien en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (Decisión 2021/914), como en el caso de Anthropic. Puedes pedir una copia de las garantías a info@visla.it.
Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Durante cuánto tiempo |
|---|---|
| Posiciones registradas por los dispositivos | 30 días; después se borran solas |
| Eventos e historial de notificaciones | Mientras la cuenta esté activa. Puedes pedir que se borren en cualquier momento a info@visla.it |
| Zonas, contactos de emergencia, uso compartido, preferencias | Hasta que los quites o borres la cuenta |
| Invitaciones para compartir un dispositivo | Caducan a los 7 días |
| Historial de los comandos enviados a los dispositivos | 90 días |
| Datos de la cuenta | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos de facturación | 10 años, por obligación legal |
| Registros técnicos | 30 días |
| Copias de seguridad | Como máximo 30 días después del borrado de los datos originales |
Si borras la cuenta (desde la app o escribiéndonos), eliminamos de inmediato la cuenta, el uso compartido, las zonas, los contactos de emergencia, las preferencias y el historial de notificaciones. Estamos completando el borrado automático de los eventos de los dispositivos: hasta entonces, los eliminamos si lo pides a info@visla.it. Las posiciones se borran en un plazo de 30 días y las copias de seguridad en otros 30. Solo se conservan los datos de facturación que la ley nos obliga a guardar.
Cómo protegemos los datos
- Servidores en Italia, accesibles solo a través de conexiones cifradas.
- Copias de seguridad cifradas.
- Acceso de nuestro personal limitado a quien lo necesita, con instrucciones por escrito.
- Cada usuario ve solo sus propios dispositivos o los que otros comparten con él.
- Puedes activar la verificación en dos pasos desde la web app (Ajustes, Seguridad) y te recomendamos hacerlo.
Cookies y estadísticas del sitio
El sitio vislagps.com usa:
- cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, que no requieren consentimiento;
- Google Analytics 4 de Google Ireland, para las estadísticas de visitas y la medición de las campañas, solo si aceptas en el banner. Si rechazas, Google Analytics no guarda cookies estadísticas ni publicitarias.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con «Preferencias de cookies», al pie de cada página, o con el botón de aquí abajo. Google conserva los datos de Analytics durante el periodo configurado en nuestra cuenta, como máximo 14 meses. La app y la web app no usan cookies de perfilado.
Tus derechos
Tienes derecho a:
- acceso: preguntarnos qué datos tenemos y obtener una copia;
- rectificación: corregir los datos erróneos;
- supresión: también puedes borrar la cuenta desde la app;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad: recibir los datos en un formato que pueda leer un ordenador;
- oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo;
- retirada del consentimiento, para las cookies estadísticas, sin que afecte a lo que se hizo antes.
Para ejercerlos, escribe a info@visla.it. Respondemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), la autoridad italiana de protección de datos.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si los cambios son importantes, te avisamos en la app o por correo electrónico.